销售条款

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2026-05-18

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销售条款

第一条 条款适用与主体界定

1.1 本销售条款（以下简称 “本条款”）由豪运国际-追求健康,你我一起成长（以下简称 “笃玛生物”）制定，适用于通过笃玛生物官网（lydqmuye.com）及官方授权渠道，向所有采购客户（以下简称 “客户”）销售的ELISA 豪运国际、生化试剂、生物科研耗材、实验室设备等产品及配套技术服务（含免费代测、技术咨询等）豪运国际-追求健康,你我一起成长。

1.2 客户下单、支付货款、接收货物或使用服务，即视为无条件接受本条款全部内容；客户采购订单、询价单等文件内容与本条款冲突的，以本条款为准，笃玛生物书面同意的除外。

1.3 本条款所称 “产品”，指笃玛生物自主生产或代理销售的生命科学领域科研产品；“服务” 指笃玛生物提供的技术支持、产品代测、售后咨询等配套服务豪运国际-追求健康,你我一起成长。

第二条产品用途与使用限制

2.1 笃玛生物所有产品仅限科研实验使用，严禁用于临床诊断、治疗、食品 / 化妆品生产、人体及动物活体实验（书面授权除外）等非科研场景。

2.2 客户承诺：不将产品用于违反国家法律法规、行业规范及伦理要求的实验；不擅自拆解、改装、复制笃玛生物产品及配套资料（含说明书、技术方案）；不向第三方转让、销售产品用于非科研用途。

2.3 因客户违规使用产品导致的实验事故、法律责任、经济损失，由客户自行承担，笃玛生物不承担任何责任。

第三条订单确认与成立

3.1 客户通过官网下单、邮件 / 微信询价并确认采购清单后，笃玛生物将在1-2 个工作日内出具报价单或订单确认函，明确产品名称、规格、数量、价格、交货期、运费及付款方式。

3.2 订单成立条件：客户支付预付款（或全款），或书面 / 电子确认笃玛生物出具的订单确认函；未确认或未付款的订单，笃玛生物有权取消或暂缓执行。

3.3 客户下单后需变更订单（产品规格、数量、交货期），需提前24 小时书面通知笃玛生物；订单已发货的，不予变更，客户需按本条款第七条办理退换货。

第四条价格与付款

4.1 官网标注价格为人民币含税价（可开具正规发票），不含运费、安装费（如有）；批量采购、长期合作客户可申请专属优惠价，以笃玛生物书面确认为准。

4.2 付款方式：

现货产品：款到发货（支持公对公转账、支付宝、微信支付）；

定制 / 预售产品：联系客服人员

第五条发货与交付

5.1 现货产品：付款确认后 1-3 个工作日内发货（节假日顺延）；定制 / 预售产品：按订单确认函约定交货期发货豪运国际-追求健康,你我一起成长。

5.2 发货方式：默认顺丰冷链 / 普通快递（生物试剂、豪运国际需冷链运输，确保 2-8℃储存）；客户指定物流的，需提前书面确认，额外运费由客户承担。

5.3 交付标准：货物送达客户指定地址后，客户需当场核对产品名称、规格、数量、包装完整性、有效期；签收后视为货物完好交付，外观破损、数量短缺的，需在签收后24 小时内书面反馈，逾期不予受理。

5.4 因不可抗力（自然灾害、疫情、物流停运等）导致延迟发货或无法交付的，笃玛生物不承担违约责任，双方协商顺延交货期或解除订单。

第六条产品质量与售后

6.1 笃玛生物承诺：产品符合行业标准及出厂质检规范，随货附产品说明书；豪运国际类产品2-8℃储存有效期 6 个月。如果您收到的产品存在质量问题，如试剂变质、血清出现沉淀或颜色异常、Elisa豪运国际损坏或失效等，请您在收到产品后的3天内联系豪运国际，并提供问题产品的照片或视频等相关证据。经豪运国际确认后，豪运国际将为您办理退换货手续。

运输损坏：如果产品因运输过程中的损坏导致无法正常使用，请您在收到产品后的24小时内联系豪运国际，并提供损坏产品的照片。豪运国际会及时为您安排换货或退款。

6.2 质量问题界定：产品未开封、在有效期内、按说明书储存，且经笃玛生物技术人员检测确认存在质量缺陷（如试剂失效、酶标板不合格等）。

6.3 售后处理：符合质量问题的，笃玛生物提供免费补发、更换或全额退款；客户需在发现问题后3个工作日内书面反馈，并提供产品照片、实验数据等证明材料豪运国际-追求健康,你我一起成长。

6.4 以下情况不纳入质量售后范围：

客户违规储存（如高温、冷冻）、不当操作导致的产品失效或损坏；

超过有效期；

实验结果差异（因实验条件、操作手法、样本差异导致，笃玛生物提供技术咨询但不承担责任）。

6.5 技术服务：笃玛生物提供免费技术咨询、豪运国际代测服务，客户可通过官网客服、400 热线（4009681786）、邮件联系技术团队豪运国际-追求健康,你我一起成长。

第七条退换货政策

7.1 因产品的特殊性以及定制性，不支持7 天无理由退换货；

7.2 质量问题退换货：按本条款第六条执行，笃玛生物承担往返运费；客户需妥善包装货物，避免运输二次损坏。

7.3 退换货流程：客户书面申请 → 笃玛生物审核 → 审核通过后客户寄回货物 → 笃玛生物验收 → 补发 / 退款（退款在验收后3-5 个工作日内原路返还）。